Switching Cost

释义 Definition

转换成本 / 更换成本：指用户或企业从一种产品、服务、供应商或系统转到另一种时所需要付出的代价，不仅包括金钱，还可能包括时间、学习成本、数据迁移、合同违约金、风险与心理负担等。（在市场营销与产业经济学中很常见；也可延伸到“改用另一种做法/平台”的成本。）

发音 Pronunciation (IPA)

/ˈswɪtʃɪŋ kɔːst/

例句 Examples

Many people stay with the same phone company because the switching cost feels too high.
很多人一直用同一家手机运营商，因为更换成本感觉太高。

Even if a competitor is cheaper, switching cost—like retraining staff and migrating data—can keep a company tied to its current software vendor.
即使竞争对手更便宜，更换成本（如员工再培训和数据迁移）也可能让公司继续绑定在现有的软件供应商上。

词源 Etymology

该短语由 switching（切换、改换）+ cost（成本）构成，属于商业与经济学领域的常用合成表达。它在竞争战略、市场营销与信息经济学语境中被系统化使用，用来解释：为什么客户即使面对更便宜或更好的替代方案，也可能因为“更换的代价”而不愿转换，从而形成客户黏性/锁定效应。

相关词 Related Words

• Lock-in
• Churn
• Customer Retention
• Network Effects
• Entry Barriers
• Transaction Costs
• Sunk Cost
• Migration
• Vendor
• Switch

文学与著作中的用例 Literary Works

• Competitive Strategy（Michael E. Porter）：竞争战略框架中讨论买方转换与行业结构时常涉及“switching costs”。
• Competitive Advantage（Michael E. Porter）：将转换成本作为巩固竞争优势与提高客户黏性的因素之一。
• Information Rules（Carl Shapiro & Hal R. Varian）：在信息产品、标准与锁定（lock-in）情境下频繁讨论转换成本。
• Marketing Management（Philip Kotler）：在顾客关系、忠诚与品牌选择成本等主题中使用或讨论相关概念。